Axia Management, con colaboración de Cercania Consultores, ha elaborado una Consultoría Estratégica de Reorganización para la Caja Rural del Sur.
Se propuso a CRSur integrar dentro de sus retos inminentes la mejora de la relación con los clientes. Para ello, se identificaron seis pilares fundamentales que definen la excelencia en la relación con el cliente, siendo claves para desbloquear de manera más rápida el crecimiento para el sector bancario. Éstos pilares incluyen la personalización, la integridad, las expectativas, la ejecución, el tiempo, esfuerzo, y la empatía.
Nuestro objetivo es la mejora de su gobernanza para cumplir las nuevas exigencias regulatorias e implantar procesos robustos, impulsando un Cambio Cultural de actitudes y comportamientos, que proporcionen una visión de la cadena de valor más allá de los límites funcionales y una visión global de los procesos, desde los proveedores hasta los clientes.
